Mijn Klacht:
Hele slechte service, beter gezegd totaal geen service!
Ik heb een boomstam voor mijn hamster besteld, eenmaal ontvangen blijk hij niet goed te zijn zoals op de foto. Er ontbreekt een opening en de opening die er wel zit is zo klein, kan nog geen muis doorheen.
Ze verlenen totaal geen service, ik mag hem op mijn eigen kosten terugsturen, belachelijk want dit is een productiefout, dus hun fout! Als bedrijf moet je dan om klanten te behouden meedenken en service verlenen. Absoluut geen aanrader!
Gewenste Oplossing:
De boomstam kostte 19 euro, dat geld wil ik terug omdat ik nu zelf aan de slag moet om de boomstam te prepareren. Of een mogelijkheid tot ruilen zonder dat ik de retourkosten moet betalen!
