Klacht: Foute levering

[email protected] op 20 augustus 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 20 augustus 2016

Tj. Steenhuizen heeft op 12 augustus online vakantie doorgegeven en bonnen aangevraagd, met de belofte van levering binnen drie dagen. In plaats van de bonnen ontving hij echter twee kranten op zaterdag, terwijl hij de bonnen op maandag nodig heeft en de bezorging van de weekendkranten wil aanpassen naar één krant per weekend.

Mijn Klacht:

Vrijdag 12 augustus heb ik via internet mijn vakantie doorgegeven en bonnen aangevraagd. Levering binnen 3 dagen werd aangegeven.
In plaats van bonnen krijg ik nu met ingang van het weekend van 13 augustus twee kranten op zaterdag. Dinsdag willen wij op vakantie gaan; graag ontvangen wij bonnen op maandag en wordt de bezorging van twee weekend kranten gewijzigd naar 1 krant per weekend.
Met vriendelijke groet
Tj. Steenhuizen
Vossenweg 25
3941 GS Doorn

Gewenste Oplossing:

Bezorging van 1 weekend krant
Geen extra kosten ivm. dubbele levering.

Bezorging voor as. dinsdag 23 augustus van vakantie bonnen voor 7 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bonnen zijn ontvangen op 20/08. Rest nog de wijziging van twee weekend kranten naar 1 exemplaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM