Mijn Klacht:

Gisteren mijn 87 jarige moeilijk lopende broer en vriend naar het station in Assen gebracht, moest met de trein van 17.05 naar den Haag, op het grootte gele bord stond dat we op perron 2 moesten zijn, dus met de lift naar boven over de brug en dan weer naar beneden met de lift. Om 1 min. voor 5 aankondiging trein naar den Haag vertrekt op perron 1, dus proberen die te halen met andere onwetenden, die het wel haalden omdat ze hard konden lopen, lift naar boven, over de brug en lift naar beneden, dan nog een stuk om op perron 1 te komen, trapje op en hij stond nog 1 meter van de treindeur, fluitje en deuren dicht, weg trein. Hulpvaardige man legde uit dat ze de trein naar Zwolle konden nemen en daar overstappen op de trein uit Leeuwarden, helaas wissel storing tussen Hoogeveen en Meppel en trein ging terug naar Groningen daar op de goede intercity gestapt en zo waren ze 2 uur later in den Haag, voor mijn broer was dat bijna funest, kon haast niet meer lopen en dat allemaal omdat er niet bij nagedacht is dat dat gele bord foute informatie geeft en niet weggehaald is, informatie per luidspreker te laat gegeven geen rekening gehouden met moeilijk ter been zijnde mensen of met een andere beperking, bovendien werd het niet aangegeven op de normaal verlichtte vertrektijden borden, die werkten niet.
U kunt zich dus wel voorstellen dat NS bij mij niet in een goed blaadje staat op het ogenblik.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een reactie en dat het foute gele bord word weggehaald in Assen en dat de aankondigingen van vertrektijd en plaatsen op de verlichte borden komen te staan. Bovendien dat de meldingen eerder door worden gegeven opdat ook moeilijk lopende passagiers van perron kunnen wisselen