Terug

Klacht: Fout info

Ubako op 26 april 2017 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Umar, Het is zowel voor ons en zeker voor jou natuurlijk niet fijn als iets onduidelijk is en je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. We helpen je daarom heel graag verder. Helaas ontbreken er contactgegevens en...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 april 2017

De klager is ontevreden over de inconsistentie in de informatie die hij van Oxxio heeft ontvangen, wat heeft geleid tot verwarring over zijn contract en eindnota. Ondanks dat hij altijd zijn rekeningen op tijd heeft betaald, voelt hij zich slecht geïnformeerd en heeft hij het gevoel van de ene naar de andere medewerker te zijn gestuurd zonder duidelijke antwoorden. Hij is boos over de situatie en wil niet betalen voor de eindnota zonder dat dit goed geregeld is.

Mijn Klacht:

Ik heb onjuist info gekregen waar door ik absoluut niet tevreden ben over oxxio.
Eerst moet ik iemand regelen voor de contactovernamen dan zou ik ook niks bij moeten betalen en dat heb ik gedaan. Dus extra klant voor oxxio zou ik zeggen .later kreeg ik weer iemand anders aan de lijn met andere weer andere info daar word ik echt gek van iedereen zeg wat anders ik snap helemaal niks meer van.ik heb altijd mij rekening netjes betald bij jullie.nu moet ik eindnota betalen
Omdat ik mij contract niet mee nam naar mij nieuwe adres pfff. Waarom ben daar nie geïnformeerd dan?? De mensen hebben mij van kastje na de muur gestuurd en dat is niet leuk. Ik ben hier heeel boos over.dit moet gewoon geregeld worden slecht dit. Ik wil best wel bij oxxio blijven,maar ik ga nu geen eindnota betalen ik doe het pas eind van het jaar zo is het altijd geweest. Ik hoop dat we hier snel wat fixen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als de eindnota weg is,maar dan wil ook nog bij jullie blijven dan is iedereen tevreden toch.want de info die ik kreeg klopt echt voor geen meter.mvg Umar Bako:::tel 0617775373

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 28 april 2017 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Umar,

Het is zowel voor ons en zeker voor jou natuurlijk niet fijn als iets onduidelijk is en je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. We helpen je daarom heel graag verder. Helaas ontbreken er contactgegevens en een klantnummer om dat via dit kanaal te doen. Aangezien klacht.nl openbaar is, wil ik je hier niet om je contactgegevens vragen voor je eigen privacy. Wat je wel kan doen is contact met ons opnemen via Facebook of Twitter. Als je ons via een van deze kanalen een privébericht stuurt met kort de situatie en je klantnummer, helpen we je daar graag verder.

Vriendelijke groet,
Amy, Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het