Mijn Klacht:
Hallo,
Elke dag reis ik van Nijmegen naar Fontys Stappegoor. Ik ben student en ik reis gratis doordeweeks. Vandaag werd onverwachts gecontroleerd op locatie stappegoor. Zonder angst liep ik de bus uit met mijn gedachte dat ik net zoals elke dag gewoon had ingecheckt. Eenmaal uitstappende werd ik gecontroleerd en bleek er niet voor de bus te zijn ingecheckt. De man in zijn gele jas behandelde mij als een zware crimineel en stelde vragen waarvan ik eigenlijk schrok. Ik legde uit dat ik dacht gewoon te hebben ingecheckt en aangezien ik gratis reis ik dat natuurlijk niet met opzet doe. Geen begrip, ik kreeg een boete van 51,90. Wat ik belachelijk vind. Om te beginnen met de manier waarop ik behandeld ben en hoe er tegen mij gepraat is. Ik ben gewoon een student en geen topcrimineel. Verder vind ik dit een zeer onbeschaafde manier van het uitdelen van boetes. Tuurlijk snap ik dat er gecontroleerd moet worden maar er werd geen enkele begrip getoond. Ik heb een bonnetje ontvangen waar op staat Voorlopig verbaal wat ik nogal heftig vind.
Gewenste Oplossing:
Mij is verteld dat als dit de eerste keer is dingen via Duo worden geregeld en het waarschijnlijk word kwijtgeschonden. Ik wil graag dat de complete waarschuwing geannuleerd wordt. Dit is geen normale manier hoe met reizigers wordt omgegaan.
Als trouwe dagelijkse reiziger van arriva vind ik dit veel te ver gaan. Het complete bedrag en waarschuwing moet worden geannuleerd graag.
(10)
