Klacht: fotoservice en stofzuiger

Jacques Koek op 27 mei 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 mei 2016

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden met de fotoservice, waarbij de foto's na twee dagen nog niet waren ontvangen, ondanks een bevestiging per e-mail. Daarnaast heeft de klant een stofzuiger gekocht die binnen enkele weken defect raakte; na een retourzending ontving hij een vervangend exemplaar, maar ook deze vertoonde snel defecten.

Mijn Klacht:

1) Ik heb van u een e-mail gekregen dat de foto’s in de winkel (Cronjéstraat, Haarlem) gereed lagen. Maar na 2 dagen zijn er nog steeds geen foto’s gearriveerd.Opdrachtnummer: 155793
Klantnummer: 464851

2) Enige tijd geleden heb ik een stofzuiger “Dirt Devil” / Centrino Clean Control gekocht. Binnen enkele weken was deze defect. Met de nodige moeite heb ik deze teruggestuurd en heb ik een nieuuwe gekregen.
Helaas is deze na nauwelijks te zijn gebruikt ook defect.

Gewenste Oplossing:

1) Als de foto's per omgaande worden geleverd volgens mededeling.
2) Als de kosten voor de stofzuiger aan mij worden overgemaakt op bankrekening NL189 ABNA 0561 6279 08.
Ik heb nadat de eerste stofzuiger defect was gegaan een stofzuiger van een ander merk aangeschaft.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM