wisemick op 02 november 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag, Ik heb u net een e-mail gestuurd met verzoek om gegevens zodat ik u verder kan helpen met de klacht die u op 30 oktober jl. geregistreerd heeft. Met vriendelijke groet, Marlies Team Customer Care -- -- -- ----...
ze komen niet met een oplossing maar met een enquête over hoe goed ze wel niet zijn wat een verhaal daar bij de BCC
Een klant van BCC heeft geklaagd over onjuiste informatie die het bedrijf heeft verstrekt met betrekking tot de verzendtijd van zijn telefoon voor reparatie. De klant stelt dat de foto's van de telefoon om 10.30 uur zijn genomen, terwijl de telefoon pas om 12.30 uur naar de reparateur is gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
de BCC komt met bewijzen die niet kloppen dat het lachwekkend is
10,30 zijn de foto’s genomen van mijn telefoon en om 12,30 is de telefoon pas opgestuurd naar de reparateur kap van de BCC
GERANTIE
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2019 om 12:14 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb u net een e-mail gestuurd met verzoek om gegevens zodat ik u verder kan helpen met de klacht die u op 30 oktober jl. geregistreerd heeft.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- -- -- ---- -- --- ---- -- --- -- --- -- -- ---- -- ---- -- --- -- -- -- -- -- -- -- - -- - -- -- - ---
Heeft op 05 november 2019 om 10:16 geantwoord
(10)
ze komen niet met een oplossing maar met een enquête over hoe goed ze wel niet zijn
wat een verhaal daar bij de BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
