Mijn Klacht:
De puzzel zou na 5 werkdagen klaar zijn. Dit was niet het geval. Bellen met de klantenservice haalde niets uit na twee weken: Ik kreeg niet te horen waar het fout was gegaan en moest ‘gewoon wachten’. Vervolgens nog een keer gebeld en eindelijk te horen gekregen wat er aan de hand was. Resultaat: puzzel zonder tussenbericht veel te laat binnen als cadeau voor mijn moeder. Als klap op de vuurpijl krijgen we een lullig kartonnen doosje met een sticker van het voorbeeld. Geen gezicht, ik had het zelfs nog mooier kunnen doen. We betalen toch 36(!!) euro voor zo’n slechte service en presentatie.
Gewenste Oplossing:
Het zou heel fijn zijn als we een tegemoetkoming in de prijs kunnen krijgen en het zou ook heel fijn zijn als jullie in het vervolg op z'n minst een klant op de hoogte kunnen houden van fouten in het proces. De verjaardag was 21 september en we kunnen het cadeau dus veel later pas overhandigen. We regelen zelf wel een mooiere verpakking (deze gaat linia directa de papierbak in)
