Klacht: Geen deugdelijke foto na fotoshoot ontvangen

user-1511731 op 04 mei 2019 over Fotodesign Diana Doardo in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 4 mei 2019

Na een gewonnen fotoshoot voor twee personen ontving de klager een foto van slechts 182kB, wat niet geschikt is voor afdrukken in normaal formaat. De fotograaf bood een fatsoenlijkere versie aan voor 90 euro, maar de klager is teleurgesteld over de kwaliteit van de ontvangen foto, die volgens hem inferieur is aan die van een gemiddelde smartphone.

Mijn Klacht:

Afgelopen week een fotoshoot voor 2 personen gewonnen, de foto die we ontvingen was echter slechts 182kB. Ze probeerde vervolgens een fatsoenlijk formaat te slijten à 90 Euro.
De foto die we nu ontvangen hebben kan zelfs niet op een normaal formaat foto afgedrukt worden. Een foto gemaakt met een gemiddelde smartphone levert nog een beter resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden indien men ons een normaal formaat foto toezend (min. 5Mb), mocht de fotostudio niet mee willen werken dan zou vakantieveilingen ons een shoot bij een fotograaf naar keuze kunnen aanbieden, zodat we wel een normale foto krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM