Klacht: Onterechte 100% klant tevredenheid

Joeri.bos43 op 08 januari 2014 over Foto Klein in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Foto Klein
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 8 januari 2014

Een klant van Foto Klein in Leiden ervaart onvrede over een prijsverhoging van een televisie. Ondanks een toezegging van een medewerker dat de prijs van €415,- zou blijven, was de prijs de volgende dag met €30,- gestegen. De klant heeft geprobeerd de televisie voor de oorspronkelijke prijs af te halen, maar kreeg deze niet mee, wat hij als misleidende reclame beschouwt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht,
Afgelopen maandag 06/01/2014, ging ik naar foto klein leiden, om voor een tv te kijken. Ik heb wat product informatie gekregen, de tv was €415,- als ik hem af zou halen, ik vroeg tevens aan de verkoper of de prijs het zelfde zou blijven, de volgende dag constateerde ik dat de prijs met €30,- was gestegen. Heb hier over opgebeld en gevraagd of ik de tv voor de prijs van €415,- af kon halen omdat een medewerker mij heeft toegezegd dat er geen prijsverhoging zou plaats vinden. Vandaag nogmaals langs geweest woensdag 08/01/2014 en het besproken met de desbetreffende medewerker besproken, en geen televisie meekregen voor de afhaal prijs van €415,-. Dit is misleidende reclame voor de klant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik hem nog af kon halen voor €415,- maar geen showmodel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM