Klacht: Onterecht maandelijks afschrijvenvvan na opzegging.

labouch op 31 december 2019 over Forza Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Forza Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 31 december 2019

Een klant heeft in juni 2018 zijn sportabonnement bij Forza Fit opgezegd, maar ontdekte later dat er onterecht maandelijks geld werd afgeschreven. Ondanks zijn verzoek om een bevestiging van de opzegging, kreeg hij geen schriftelijke bevestiging en was hij in de veronderstelling dat het abonnement was beëindigd. Na een ziekenhuisopname en revalidatie kwam hij erachter dat de afschrijvingen doorgingen, wat leidde tot meerdere telefoontjes naar Forza Fit om het probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Sport-abonnement in juni 2018 opgezegd. Ilk ben in gezelschap van familie aan debalie geweest en had daar mijn sport-abonnementpopgezegd en ondertekend.
Ik vroeg om een kopie, maar dit was niet nodig, zei de jongeman achter de blie.

Het zou ZEKER goed komen, aldus hem.

Dus niet!

Ik ben kort daarna opgenomen geweest in het ziekenhuis en ben direct erna in een revalidatiecentrum opgenomen.
Ik heb hierdoor dustotaal geen gebruik kunnen maken van het abonnement.

Het abonnement liep echter rustig verder door , zonder dat ik dit doorhad!
Ik was dus in de veronderstelling dat het opgezegd en beëindigd WAS!!

Totdat ik ontslagen werd uit het revalidatiecentrum en ik het allemaal zag en er achter kwam.
Ik belde meermaals naar Forza Fit met het verhaal. Weer werden mij beloftes gedaan, die niet nagekomen zijn.
Afschrijvingen zijn nadien gestopt, (eind juli 2019!), maar ik heb nooit mijn geld terug gekregen.

leugenaars.

Ik heb hier door schade geleden van 13 maanden à €25,-

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. 13 keer 25 euro!!!!

Anders volgt er een aangifte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM