Klacht: wel betalen niet leveren

Marindiee op 01 oktober 2021 over Fonteyn Outdoor Living Mall in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een klant heeft in april een tuinhuisje besteld bij Fonteyn Outdoor Living Mall, maar de levering heeft tot nu toe niet plaatsgevonden, ondanks betaling van een voorschot. Na meer dan 25 pogingen om contact op te nemen met de leverancier, zijn er geen vooruitgangen geboekt en blijven terugbelafspraken uit. Dit heeft geleid tot een onvoltooid tuinproject en een oncomfortabele situatie voor de schoonmoeder van de klant.

Mijn Klacht:

In april hebben we hier een tuinhuisje besteld. Deze is tot op heden niet geleverd. Maar wel een mooi voorschotbedrag betaald.
We krijgen geen contact met de leverancier. Terugbelafspraken worden niet nagekomen.
Na meer dan 25x contact te hebben gehad. Zijn we nog niet verder.

De tuin kan niet verder aangelegd worden, mijn achoonmoeder zit een een zand en rommelige situatie. En het enige woord wat ze daar kennen is afwachten

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van tuinhuisje. Of een ander tuinhuisje met dezelfde afmetingen op kosten Fonteyn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marindiee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM