Mijn Klacht:
5500 euro voldaan aan de balie, eerst een telefoontje dat je ‘ineens’ niet op transport staat. Vervolgens niet reageren op mail en telefoon. Koop ontbonden, nooit geld terug.
Gewenste Oplossing:
5500 euro terug storten op mijn rekening
Klacht: Vooruitbetaald, geen goederen ontvangen, bedrijf onbereikbaar
dekkers_f op 04 december 2020 over Fonteyn Outdoor Living Mall in de categorie Tuincentra
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft 5500 euro vooruitbetaald bij Fonteyn Outdoor Living Mall, maar heeft de goederen nooit ontvangen. Na een mededeling dat de bestelling niet op transport stond, blijft het bedrijf onbereikbaar via mail en telefoon. Ondanks het ontbinden van de koop heeft de klant het betaalde bedrag nog steeds niet terugontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht dekkers_f
5 jaren geleden - Het bedrag is teruggestort op mijn rekening. Dat schepte vertrouwen. Bestelling opnieuw laten leveren. Dit keer ging de levering goed. Echter, de top cover van de jacuzzi heeft op 12 plekken al gaatjes en de beugel om hem erover heen te maken kon niet worden gemonteerd. Wordt vervolgd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
