Mijn Klacht:
Met Hemelvaartsdag een loungeset gekocht bij de Fonteyn. Super happy, eindelijk een set die wij vonden passen.
Dinsdags zou hij geleverd worden, niet dus. Vrije dag naar de maan en geen loungeset. Met kwade kop gebeld, duizend maal excuus gehad maar gelukkig werd het de volgende dag wel geleverd. Bij het uitpakken zagen wij een beschadigde coating en miste wij een rugkussen en waren twee van de vier zitkussen waar halen in de bekleding zaten. 30 telefoontjes en 25 mailtjes later wordt er beloofd de kussens op te sturen en gaan wij akkoord met een financiële teruggave voor de schade. De kussens zouden vorige week geleverd worden, niet dus. Deze week weer gemaild en er wordt beloofd dat ze opgestuurd worden. Als ze zaterdag er niet zijn ga ik ze ophalen en wensen ze dat ze afspraken na gekomen waren. Tevens schakel ik dan mijn rechtsbijstand in.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze de financiële teruggave op de bank bijgeschreven is en als ik mijn rugkussen en twee zitkussens in mijn bezit heb.
(10)
