Mijn Klacht:
We hebben op 12 november 2020 een buitensauna gekocht. Dit moet een juweeltje zijn in onze nieuw aangelegde tuin. De sauna is opgezet op 24 maart 2021. Op 25 maart 2021 zijn we gestopt met deze constructie omdat de kwaliteit van de sauna niet was wat we in de showroom gezien hebben. Het is een buitensauna en staat op onbehandelde houten planken. In het hout zijn veel scheuren te zien. We zullen hier geen plezier van hebben. We hebben het bedrijf gebeld en ons probleem gemeld. Ook na een duidelijke klachtenbrief hebben wij geen retourbevestiging ontvangen. Na veel e-mails en telefoontjes zijn we moe en willen we hier graag klagen. Helaas moeten we deze kant op omdat we het gevoel hebben dat niemand bij Fonteyn een beslissing kan nemen.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als het bedrijf deze bestelling volledig terugneemt. Dat betekent alles afgebouwd word en het geld terug gestort is op onze rekening.
(10)
