Mijn Klacht:
Ik ben niet iemand die snel een recensie schrijft maar voor dit bedrijf is zelfs 1 ster nog teveel (helaas niet mogelijk om geen sterren te geven).
Eind april hebben wij online een heater besteld. Vantevoren gebeld of deze op voorraad was en dit bleek het geval. Na het bestellen kregen wij geen reactie en na telefonisch contact bleek de heater niet meer op voorraad te zijn! Lekker dus. De inbouw unit was inmiddels elders besteld en de afspraak met de installateur was ook gemaakt. Na overleg zouden ze een ongebruikt showroom model toesturen. Dit duurde al met al bijna 2 week (na diverse smoezen ) Na ontvangst bleek het een gebruikte heater ui 2017 te zijn. De pootjes waren geverfd en hij had flinke gebruikers sporen. Maar weer gebeld en gemaild met Fonteyn. Terugbellen doen ze bij Fonteyn niet en je krijgt allemaal smoesjes te horen dat ze druk zijn dat de medewerkers contact met je opnemen etc etc. Uiteindelijke de importeur van de heater gebeld en gemaild. Deze was erg meegaand en heeft uiteindelijk een nieuwe heater naar Fonteyn opgestuurd zodat ze deze naar ons konden opsturen. Na vele telefoontjes en inzet van de importeur is afgelopen week de heater aangekomen. Maar bij Fonteyn komen wij nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Inmiddels via importeur nieuwe heater ontvangen maar wil de toegezegde korting alsmede onkostenvergoeding voor het twee x langs laten komen van de installateur.
(10)
