Mijn Klacht:

Ik had tijd geleden tuinhuis besteld en zou 5 nov gemonteerd worden maar 4nov kregen we meding van transport dat toch later wordt . Toen werd 24 nov bezorgen en 25 nov zou gemonteerd worden .
Bij bezorging moesten we op eens volledige bedrag betalen /_ 1328 euro meer . Aanbetaling was niet doorgegeven aan transport door fonteyn medewerkers.
Transport man was heel direct . Hij zei : Als je niet alles betaald neem ik alles weer mee !! Omdat de volgende dag zou gemonteerd worden hebben we toch betaald .
Zij hebben alles op de stoeppad gezet !! Dit kan niet te lang blijven liggen .

Wij hebben vermeld bij fonteyn maar kregen we niet direct antwoord van fonteyn over terug betaling of monteren .
Zij zouden ons ochtend laten weten . Ook niet !!
Dit is heel erg
1328.48 euro te veel moeten pinnen!
montage is ook betaald !
Extra dag vrij moeten nemen voor dit !
En alles ligt nog op stoeppad voor ons uitrit alles geblokeerd.

Vorige keer had fonteyn verkeerde stoelen bezorgd ! Verkeerde advies over tafel voor in de tuin ! Gekocht veel geld voor betaald maar staat te rotten.
Wij hebben heel nare ervaring met fonteyn service en nazorg .

Zij hebben wel een prachtige showroom maar toch zeer slechte service

Communicatie onderling bt after sales is heel slordig geregeld. Intreseert ze niks of ze fonteyn slechte naam bezorgen !
ik vind wel zonde voor zo een grote bedrijf met zulke personeel . Dit geeft fonteyn alleen slechte naam terwijl dit niet hoeft

Gewenste Oplossing:

Direct alles geregeld is en mijn geld terug heb .
En excuses van de directie van fonteyn voor zoveel stress!