Mijn Klacht:

Aangetekende brief gestuurd. Hier zou antwoord op volgen echter na 5 weken nog altijd geen antwoord.

Klacht:
Op 11 december 2020 kocht ik bij u het tuinhuis Renske (ordernummer 3286550). Dit tuinhuis is op 3
maart 2021 geleverd. Helaas zijn bij het dakdekken (aanleg/plakken van EPDM-folie op het dak) de
balken (K3 van de bouwtekening) gescheurd (bijna gebroken) over een lengte van 1 tot 2 meter
(gapende scheur). Om erger te voorkomen heb ik door middel van schroeven de balken weer bij
elkaar gekregen. Daarnaast heb ik 3 raveeldragers aan die zijde erbij geplaatst zodat de balken weer
voldoende ondersteuning hebben. Echter de constructie is nu verzwakt en het dak zal extra
ondersteuning nodig hebben. Het product vertoont dus een gebrek en is nu beschadigd. Ik ben dus
op zoek naar een oplossing voor bovenstaande zaken.

Gewenste Oplossing:

Ik heb u gevraagd voor een oplossing met betrekking tot de beschadigingen aan tuinhuis Renske en
zelfs al een voorstel toegestuurd (mailwisseling van 9, 10 en 15 maart 2021). Het voorstel betreft de
3 extra raveeldragers te vergoeden en het plaatsen van 4 extra balken met 8 raveeldragers inclusief
bevestigingsmateriaal te vergoeden. Tot op heden heb ik van u geen oplossing ontvangen en wordt
door u beweert dat het mijn eigen schuld is en dat u niet aansprakelijk hiervoor bent. Ik heb hierop
aangegeven dat ik gewoon het dak aan het dekken was, dit zal toch echt moeten worden gedaan op
het dak zelf. Tevens heb ik aangegeven dat de constructie van de 3 balken niet juist is, deze worden
namelijk op het uiteinde ingezaagd waarbij de balk het dak niet draagt op de 12 cm dikte, maar
draagt op maar 6 cm dikte. Bij deze bied ik u een laatste mogelijkheid om de gebreken op te lossen.
Ik verzoek u vriendelijk alsnog binnen twee weken na dagtekening van deze brief te komen met een
oplossing.