Terug

Klacht: Folie plinten laat los

160459 op 29 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Rene, wij kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan baalt en begrijpen je frustratie. De rvs-kleurige PERFEKT plinten zijn helaas niet op voorraad door leveringsproblemen en daardoor heeft er nog geen omruiling plaats kunnen vinden. Onze excuses hiervoor! Onze...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 april 2015

Een klant heeft op 22 maart een brief en e-mail naar het hoofdkantoor van IKEA gestuurd over loslatende folie plinten, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Eind april zijn de beloofde plinten nog steeds niet geleverd en er is sinds 5 november geen contact meer geweest van IKEA, wat de klant als zeer onvriendelijk en teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Onderstaande brief op 22 maart verzonden naar het hoofdkantoor van Ikea en verzonden via de E-mail. Op beiden geen reactie ontvangen.
het is inmiddels eind april en de beloofde plinten zijn er nog steeds niet.
Ook is er door Ikea na 5 november geen enkel contact meer opgenomen of bericht gedaan over de stand van zaken. Hoezo klantvriendelijk….Het is ronduit schandalig hoe Ikea met zijn klanten omgaat. Zodra ze betaald hebben bestaan ze voor Ikea niet meer.

Gewenste Oplossing:

De plinten dienen op korte termijn vervangen te worden en Ikea moet zijn excuses aanbieden voor zijn klantonvriendelijk gedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 02 mei 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Rene, wij kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan baalt en begrijpen je frustratie. De rvs-kleurige PERFEKT plinten zijn helaas niet op voorraad door leveringsproblemen en daardoor heeft er nog geen omruiling plaats kunnen vinden. Onze excuses hiervoor!
Onze collega’s van de Klantenservice zorgen voor de verdere afhandeling van je klacht. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het