Klacht: Folders worden veel te laat bezorgd

Keimpe81 op 11 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lodewijks, Bedankt voor uw bericht. We gaan bij de bezorger informeren waarom er op woensdagmiddag bezorgd wordt. We gaan er vanuit dat u de volgende keer de folders uiterlijk dinsdagavond ontvangt. Wilt u de folders eerder ontvangen dan...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 maart 2018

Een klant van Spotta ervaart dat de folders te laat worden bezorgd, vaak pas op woensdagmiddag, terwijl anderen deze al op zaterdag ontvangen. Dit leidt tot gemiste aanbiedingen, wat de klant teleurstelt. De klant verkiest anonimiteit en hoopt op verbetering van de bezorging.

Mijn Klacht:

Helaas krijgen wij pas op Woensdagsmiddags de folders in de bus, terwijl kennissen etc deze al op zaterdags in de bus hebben.
Nadeel is dat ik heel vaak achter het net vis met bepaalde aanbiedingen wat ik erg jammer vind. De bezorgers wonen bij ons in het dorp, dus persoonlijk aanspreken doe ik niet. Dit om de verstandhouding goed te houden. Wil hierbij ook graag anoniem blijven.
Maar hoop dat er wel iets mee gedaan word

Gewenste Oplossing:

Als de folders voordat ze uitkomen in de bus liggen zodat ik ze rustig kan door bladeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 maart 2018 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lodewijks,

Bedankt voor uw bericht. We gaan bij de bezorger informeren waarom er op woensdagmiddag bezorgd wordt.

We gaan er vanuit dat u de volgende keer de folders uiterlijk dinsdagavond ontvangt.

Wilt u de folders eerder ontvangen dan kunt u eventueel een kijkje nemen op www.spotta.nl.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM