Klacht: Folders wikels

Ronaldmarcus op 25 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Marcus, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw vrouw was gevallen over plastic bindbandjes. We doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat onze 23.000 bezorgers hun afval opruimen om...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 maart 2018

Ronald Marcus heeft geklaagd over folderbandjes die op straat zijn gegooid in de Suierstraat in Rotterdam. Hij heeft de bezorger aangesproken, maar deze gooide de bandjes na enkele meters weer op de grond. Marcus maakt zich zorgen over de veiligheid, vooral omdat zijn vrouw met een visuele beperking eerder is blijven haken achter een bandje.

Mijn Klacht:

Op Zondag 25-3-18 18:09
Weer folder bandjes op straat gegooid in de suierstraat rotterdam, de bezorger op aan gesproken hij pakten het op maar na 3 meter weer op straat gegooid.
mijn vrouw die visueel beperk is was vorige week blijven haken achter zo’n bandje gelukkig geen letsel of schade.
het is dat ik met mijn dochter aan de wandel was op die bewuste xondag anders had ik me zelf niet kunnen beheersen. Iets snap ik niet er staat een afval container in de straat hopelijk kunt u er iets aan doen. Deze klacht heb ik al een keer telefonisch gemeld graag hoor ik van u
Met de vriendelijke groet,
Ronald Marcus

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger zijn troep opruimt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 maart 2018 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Marcus,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw vrouw was gevallen over plastic bindbandjes.

We doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat onze 23.000 bezorgers hun afval opruimen om het milieu en de samenleving te ontzien.

Helaas is niet elke bezorger hier even nauwkeurig mee bezig.

We zullen onze bezorgers er nogmaals op attenderen dat bindbandjes onder andere tot ongevallen kunnen leiden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM