Beste heer/mevrouw Keuben, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben...
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, die sinds vier weken pas op woensdag of donderdag worden ontvangen. Dit is problematisch omdat de aanbiedingen en reclames op maandag en dinsdag ingaan, waardoor de klant te laat is om van de aanbiedingen te profiteren. De klacht is inmiddels opgelost.
al sinds een week of 4 worden de folders pas op woensdag of donderdag bezorgd en dat is telaat want de aanbiedingen en reclames gaan op maandag en dinsdag in , maar als je folders pas op woensdag of donderdag krijgt ben je te laat voor de aanbiedingen.
als ik de folders op tijd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2020 om 10:31 geantwoord
Beste heer/mevrouw Keuben,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding in behandeling
We nemen je melding in behandeling. We vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.
Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
