Geachte heermevrouw, Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 35 is je vaste bezorger er weer. In de...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders gedurende twee weken, vermoedelijk door een gebrek aan bezorgers tijdens de vakantieperiode. De klant uitte ook zijn frustratie over het indienen van klachten, dat volgens hem geen effect heeft, en vraagt zich af of bedrijven zoals Aldi en Kruidvat zich bewust zijn van de inefficiëntie van Spotta's bezorgdienst.
Blijkbaar heeft Spotta geen bezorgers voor de vakantieperiode. Ik krijg al twee weken geen folders meer. Zoals gewoonlijk helpt een klacht indienen bij Spotta over de bezorging niet. Weten bedrijven als Aldi, Kruidvat, Gamma, Praxis en Hema wel dat laten bezorgen door Spotta weggegooid geld is? Spotta incasseert hier wel geld voor, maar laat de folders in het magazijn liggen.
Folders ook in vakantie gewoon bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 09:39 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 35 is je vaste bezorger er weer.
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staat de nieuwe folders online.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
