Mijn Klacht:
Ik krijg iedere zaterdag de folders via de post ! Sinds de laatste twee weken niet meer ! Hoe kan dat ?
Gewenste Oplossing:
Als ik ze weer ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Remijnse, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft het persoonlijke pakket niet te hebben ontvangen. We hebben jouw melding doorgezet naar de betreffende afdeling en vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer op zaterdag in...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 oktober 2020 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Remijnse,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft het persoonlijke pakket niet te hebben ontvangen.
We hebben jouw melding doorgezet naar de betreffende afdeling en vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer op zaterdag in jouw brievenbus ontvangt.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
