2008879 Beste heer/ mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We geven jouw melding door naar...
Spotta belooft iedere week verbetering maar daar zie ik niets van terug. Ook de folders per post is een drama die hebben we slechts één keer ontvangen in de laatste...
Het is nu donderdag 3/9 – 11:25 uur en tot op hrden hebben we de folders deze week wederom niet ontvangen
Ik ben tevreden als Spotta doet waar ze voor betaald worden en de folders op tijd bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 13:25 geantwoord
2008879
Beste heer/ mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We geven jouw melding door naar de bezorgcoordinator en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 04 september 2020 om 09:14 geantwoord
(10)
Spotta belooft iedere week verbetering maar daar zie ik niets van terug. Ook de folders per post is een drama die hebben we slechts één keer ontvangen in de laatste 7 weken. Dus mijns inziens ligt het probleem niet bij de bezorger maar aan de hele organisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
