Geachte heermevrouw Vis, U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000...
Een consument heeft gemeld dat hij sinds enkele weken dubbele folders ontvangt, ondanks het hebben van een NEE-sticker op zijn brievenbus. Hij beschouwt dit als slordig en ongewenst, en vraagt zich af of de bezorger de betekenis van de sticker niet begrijpt. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enkele weken ontvang ik de folders dubbel, terwijl ik een NEE sticker op de brievenbus heb. Heel slordig en ongewenst. Weet bezorger niet wat de sticker betekent of lopen ze te slapen?
Als ik geen folders meer ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 16:37 geantwoord
Geachte heermevrouw Vis,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de NeeNee en NeeJa-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
