Beste heer Otte, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je...
Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend over het niet bezorgen van folders door Spotta. Dit probleem heeft invloed op lokale middenstanders die afhankelijk zijn van deze reclame om extra inkomsten te genereren. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onopgelost.
Al voor de zesde keer in deze site met een klacht over spotta. Ze zijn werkelijk onverbeterlijk in het niet bezorgen van folders. Jammer voor alle middenstanders die het nu al zo moeilijk hebben en denken met een folder wat extra geld binnen te schrapen. Spotta gaat deze folders echt niet bezorgen, ik begrijp dan ook niet dat dit zo moeilijk is. Tot volgende week.
Gewoon folders in de bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2020 om 07:57 geantwoord
Beste heer Otte,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van week 45 (1 nov) loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf week 45 weer veel plezier beleeft aan de folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
