Geachte mevrouw van Kraaij, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u telefonisch informeren over het bezorgen in uw wijk. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Heeft...
Ze kunnen mij ook via de mail berichten. Als ik bel zal ik hetzelfde antwoord krijgen als vorig jaar namelijk dat ze geen bezorgers hebben voor mijn wijk maar naarstig...
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen reclamefolders meer te ontvangen van Spotta, maar ontvangt hierop geen reactie. Na meerdere meldingen blijft het bedrijf stil, wat de klant doet vermoeden dat Spotta mogelijk met vakantie is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ontvang al wekenlang geen reclame folders. Heb dit diverse malen kenbaar gemaakt bij Spotta. Spotta blijft opvallend stil. Denk dat ze met vakantie zijn.
Als ik gewoon wekelijks mijn folders ontvang.
Bij klachten graag een reactie. Is wel zo klant vriendelijk.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 10:28 geantwoord
Geachte mevrouw van Kraaij,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u telefonisch informeren over het bezorgen in uw wijk. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 26 juli 2018 om 13:27 geantwoord
(10)
Ze kunnen mij ook via de mail berichten.
Als ik bel zal ik hetzelfde antwoord krijgen als vorig jaar namelijk dat ze geen bezorgers hebben voor mijn wijk maar naarstig op zoek zijn.
Ik neem aan dat ze wel betaald worden door de bedrijven voor de bezorging van de folders. Denk dat ik die maar eens aan ga schrijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
