Mijn Klacht:
In onze straat ontvangen we hèèl vaak het folderpakket niet of veel te laat.
Ook komt het wel eens voor dat de buren het wel ontvangen en wij niet of andersom
Gewenste Oplossing:
Als het iedere week op tijd bezorgd wordt.
Klacht: Folder pakket niet ontvangen
[email protected] op 14 juli 2020 over Spotta in de categorie Reclame
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Een klant heeft aangegeven dat het folderpakket in hun straat vaak niet of te laat wordt bezorgd. Daarnaast ervaren zij inconsistentie, waarbij buren het pakket wel ontvangen en zij niet, of vice versa. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 juli 2020 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding.
Onze bezorgers mogen op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was het dinsdagochtend. Graag verneem ik van u vanaf woensdag of u de folders alsnog heeft ontvangen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via
https://www.spotta.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
