Mijn Klacht:
Tijdens de garantieperiode blijkt er een klein defect aan mijn camera, de afstandsbediening werkt niet. Dit defect vind ik niet ernstig en een reparatie is mij daarom geen geld waard. Bij Foka werd mij echter gegarandeerd dat reparatie gratis zou zijn (want tijdens de garantieperiode). Daarom toch mijn camera afgegeven.
Vervolgens wordt ik opgebeld met de mededeling dat reparatie enkele honderden euro’s zal kosten waarop ik laat weten dat het dan niet gerepareerd hoeft te worden. Daarop laat Foka weten dat ik alleen mijn camera terugkrijg als eerst 95 euro betaal voor ‘onderzoekskosten’..
Helaas is dit soort bedrijven niet aangesloten bij een brancheorganisatie..
Gewenste Oplossing:
- Als Foka haar klanten beter gaat voorlichten
- schadevergoeding van de onterecht betaalde 95 euro.
(10)
