Mijn Klacht:
Black Friday en een nieuwe woning; de ultieme periode om je televisie te kopen zou je zeggen, nietwaar? Op Black Friday een televisie van 75 inch ‘gekocht’ tegen een redelijke prijs. Afgelopen weekend de sleutels gekregen van mijn huis. Word ik vandaag gemaild (lekker onpersoonlijk) door Foka met de mededeling dat mijn tv niet meer leverbaar is, einde mail. Ik stuur een mail terug met de mededeling dat dit ik dit erg vervelend vind en dat er graag een passende oplossing moet komen. Krijg ik een standaard verhaal van de medewerkster terug met het verhaal dat er contact wordt opgenomen met iemand uit de winkel. Na vier uur nog niks gehoord dus zelf maar weer gebeld aangezien ik een kleine haast heb. De meneer uit de winkel zei dat hij met de inkoopafdeling heeft overlegd en dat er geen enkele mogelijkheid is om mij tegemoet te komen. Kortom; een amateuristisch zooitje waar ik nooit meer een bestelling zal plaatsen.
Gewenste Oplossing:
Een passende, klantgerichte oplossing
