Terug

Klacht: Standaard koffer als handbagage ineens 1 cm te breed!

@rob op 29 september 2019 over Flybe in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Flybe
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 september 2019

Een passagier heeft een klacht ingediend tegen Flybe nadat zijn standaard handbagagekoffer bij boarding als 1 cm te breed werd beschouwd, ondanks dat deze eerder zonder problemen was gebruikt. Hij moest 35 pond betalen om de koffer mee te nemen, terwijl hij andere passagiers met grotere tassen zag instappen. De passagier uit zijn onvrede over de inconsistentie in de handbagagecontrole en raadt anderen aan om niet met Flybe te vliegen.

Mijn Klacht:

Op 17 september van Southampton teruggevlogen naar Amsterdam. Mijn standaard koffer als handbagage mee. Werd ik tegengehouden bij boarding punt en verwezen naar check in. Mijn koffer, recent nog gebruikt naar Porto, Rome, zou nu 1 cm te breed zijn voor de standaard maat die FlyBe gebruikt. Belachelijk! Ondanks mijn tegenwerpingen geen keuze, 35 pond betalen of anders niet mee. Een koppel en uit een groep van vijf ook vier die moesten betalen, met dezelfde verbazing en onbegrip. Zie ik vervolgens in het vliegtuit mensen met sporttassen en rugzakken lopen, vele malen grote dan mijn koffer. En dat mag wel!. Absurd!! Klacht ingediend bij Southampton Airport en ga ik ook doen bij FlyBe. Mijn advies, vlieg nooit met FlyBe.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas weer tevreden als FlyBe de 35 pond terugbetaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flybe

Alle klachten over Flybe →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Flybe
Zo werkt het