user-1324368 op 31 januari 2017 over Flybe in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Flybe ervaart onvrede over de kosten voor het kiezen van zitplaatsen tijdens het online inchecken. Hij vindt dat vliegmaatschappijen alle kosten vooraf moeten tonen en beschouwt de onverwachte 18 euro als misleiding, aangezien deze onvermijdelijke kosten niet eerder zijn vermeld.
vliegmaatschappijen moeten alle kosten van te voren tonen en doorberekenen. Nu krijg ik in een keer bij het online inchecken 18 euro voor het kiezen van mijn zitplaatsen. Dat zin onvermijdelijke kosten en die hadden al eerder moeten worden getoond en doorberekend. misleiding noem ik dit.
Als alle kosten meteen zichtbaar zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
