Klacht: Telefonisch benaderd ik had een prijs gewonnen

Arjan 43 op 21 april 2018 over Fly Away Reizen in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 21 april 2018

Een klant van Fly Away Reizen ontving een e-mail gericht aan T Groenendijk, waarin werd aangegeven dat hij een prijs had gewonnen. Later werd hij door een incassobureau gebeld met de mededeling dat hij moest betalen, terwijl hij stelde dat de rekening op de naam van T Groenendijk staat en niet op zijn eigen naam, AJ Groenendijk. De klant vraagt zich af of de rekening wel voor hem geldt.

Mijn Klacht:

Mij is een mail gestuurd ik dacht dat ik niet hoefde te reageren ook omdat de mail gericht aan T Groenendijk.
Nu heeft het incasso bedrijf mij telefonisch benaderd dat ik moet gaan betallen.
Ik heb aangegeven dat de rekening op T Groenendijk is aangegeven.
Het gesprek wat is opgenomen is met mij gevoerd en mijn naam is AJ Groenendijk.
De mail is ook gericht aan T Groenendijk.
Kan de rekening dan wel voor mij gelden?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de rekening niet betaald hoeft te worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fly Away Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fly Away Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM