Klacht: Onterechte factuur van Fly Away Reizen

Roger S. op 06 april 2018 over Fly Away Reizen in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 6 april 2018

Een klant van Fly Away Reizen heeft een klacht ingediend over een onterechte factuur van €106,00. Na een telefonische aanbieding voor een KLM-reis, ontving de klant een e-mail met een bijlage die niet geopend kon worden. Ondanks het ontbreken van een handtekening of toezegging, ontving de klant een dreigtelefoontje waarin werd gedreigd met juridische stappen als de betaling niet werd voldaan.

Mijn Klacht:

Dezelfde klacht als Delange Johan.
Mijn man is vorige maand telefonisch benaderd door iemand van Fly Away waarbij ze een klm reis aanboden. Mijn man heeft toen gezegd zet het maar op de mail dan kijken we naar de aanbieding. Vervolgens is er dus een mailtje met bijlage verschenen. De bijlage kon niet geopend worden. We hebben toen alles van Fly Away verwijderd in de mail. Wij hebben niets getekend en ook niets toegezegd.
Later hebben wij ook een mailtje van Pay Care gekregen … wij dachten dat het hier ging om phishing .. dus ook niets mee gedaan en in de spambox gedaan.
Gisteren kreeg mijn man echter op onze huistelefoon een dreigtelefoontje van Fly Away of we toch aub de €106,00 wilden betalen anders zou de zaak uiteindelijk voor de rechter kunnen verschijnen. De man van Fly Away was zeer agressief in zijn benadering.

Gewenste Oplossing:

De hele zaak opgelost wordt zonder betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fly Away Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fly Away Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM