Monique49 op 02 mei 2018 over Fly Away Reizen in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Fly Away Reizen heeft een klacht ingediend omdat hij op 1 mei 2018 door een incassobureau is gebeld. Hij stelt dat hij nooit een e-mail van het bedrijf heeft ontvangen en daarom niet op een vermeende betalingsverplichting van €106,00 kan reageren.
Ik ben gister , 1-5-2018 gebeld door een incassobureau . Ik zou niet op een email van Fly Away hebben gereageerd , ik heb nooit een email gehad !
Of ik zsm €106,00 wil betalen!
Als ze mij een brief sturen met daarin uitleg over het telefoontje en de desbetreffende e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
