Verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij een en ander kunnen nazien voor u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Een klant heeft op 30 april 2012 een Fletcher voucher aangeschaft, die geldig zou zijn tot 2 april 2013. De klant ontdekte echter dat de actie waar de voucher voor bedoeld was, per 1 mei 2012 was beëindigd, wat leidde tot het gevoel van bedrog. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 30 april 2012 een fletcher voucher gekocht.
Op het voucher staat dat deze geldig is tot en met 2 april 2013.
Nu blijkt de aktie per 1 mei 2012 beeindigd te zijn. Ik voel me beetgenomen.
Het geld terug storten € 27,50 of alsnog een mogelijkheid bieden om het voucher te verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
13 jaren geleden - Geachte mevrouw van Herpen, Wij vinden het heel vervelend dat u geen kans meer heeft gezien uw voucher te verzilveren in een overnachting. Graag zouden wij in contact komen met u. Derhalve verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Heeft op 28 mei 2012 om 19:40 geantwoord
Verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij een en ander kunnen nazien voor u.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
