Mijn Klacht:

Hallo ik ben Amina en ik wil zeggen dat ik gek ga worden van flixbus, ik heb een bus gereserveerd met mijn vriend op Zondag 2 augustus 2020 om 15:45 van Brussel noord naar Eindhoven. Maar heeft de buschauffeur gestopt in Antwerpen voor 3 kwartiertje en wij zijn ongeveer 30 uurtjes weg om eten te kopen en toen wij terug waren was de bus al weg, meteen hadden we een trein naar Breda genomen maar ons bagage was in en niemand was bang dat wij nooit meer kan vinden. Ik heb een e-mail gestuurd met de foto van mijn zwart handtas maar niemand reageert, de koffer was beneden bij alle bagage. Op die zelf dag heb ik ingevuld dat mijn bagage in de bus was en wij dachten dat na 2 dagen en e-mail krijg om op te halen maar nee, na 2 weken flixbus zei dat ze hebben niet gevonden en dat maakt me heel boos omdat de bus was vroeger weg dan normaal gesproken en er zijn kamera in de bus dus niemand kan ze stolen dat geloof ik niet, ik heb meerdere keren geprobeerd om te bellen maar toen lukt het niet maar vorige week wel. Ik heb de beschrijving aan de mevrouw gezegd maar zij kan niks doen, ik heb daarna gevraagd als de buschauffeur weg is met je spullen er in waar gaan ze, de mevrouw zei eindpunt van de bus neem de chauffeur alle bagage op de locatie het kan in andere land zijn. Nu vraag ik hier als iemand kan me helpen want ik heb mijn medicijnen in en mijn werk spullen, ik ben visagiste en de make-up die ik op klanten gebruik zijn er in. Paar producten zijn sinds 2015 gekocht, make-up is duur en ik kan niks doen omdat flixbus wil niet goed kijken, ik ga komende weken een aangifte doen omdat ik ben aan geld kwijt en het is niet normaal dat ik op internet kan lezen dat flixbus geef bijna nooit de vermist onderwerp terug, ik heb op Twitter en dm gestuurd naar flixbus Nederland maar niemand reageert. Ik ga niet zo zitten en mijn mond houden, het is verschrikkelijk dat ze zo doen.

Gewenste Oplossing:

Nog niet