Mijn Klacht:
We reserveerden specifiek stoelen c en d na de trap boven omdat mijn reisgenoot groot is en ruimte voor haar benen zou hebben. Bleek dat we aan de linkerkant van de bus zaten, ondanks het feit dat ik de rechterkant had aangeduid. Het gevolg is dat mijn reispartner een ontsteking heeft gekregen in beide knieën. Hierdoor hebben wij een aantal activiteiten waarvoor wij geboekt hadden (en dus betaald hadden) niet kunnen doen hebben. Wij verwachten een volledige terugbetaling van flixbus. Ook de reisbegeleider begreep niet waarom plaatsen c en d opeens aan de linkerkant waren. Sorry maar dit is bedrog. We hebben een screenshot van hoe de bus er volgens de app van flixbus eruit ziet en c en d zijn 100% aan de rechterkant boven de trap.
Gewenste Oplossing:
Als we de plaatsen krijgen die we gereserveerd hebben en dit geval, een volledige terugbetaling krijgen.
