Mijn Klacht:
Een retour ticket geboekt voor 2 personen naar London. Van 17-08-2020 tot 24-08-2020 zouden wij daar verblijven. Op 21-08-2020 een SMS ontvangen van Flixbus met de tekst dat de terug rit geannuleerd is, en wij gratis een alternatieve reis of terugbetaling kunnen ontvangen via de aangegeven link. Hier op geklikt en geen terugreis met onze gewenste datum gevonden. Dan maar een terugbetaling, ik kon via de link steeds niet op de gewenste pagina komen om mijn terugbetaling te ontvangen, meerdere malen gebeld en gemaild en geen gehoor!! Op de dag van de terugreis (24-08) een mail gekregen dat de reis door ging!! Heel apart en ik had al een nieuwe ticket elders gekocht. Ik kan niemand bereiken van Flixbus. Ik wil graag mijn geld terug ZSM!! Voor ons NOOIT meer Flixbus!!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling ticket van London naar Den Haag voor 2 personen.
