Mijn Klacht:

Vandaag, 24 november 2019, is mijn tante met Flixbus naar Parijs gereisd. Ik heb haar hiervoor in Breda afgezet. Tijdens het uitladen van haar koffer klapte de autodeur tegen haar duim aan. Haar nagelriem bloedde hevig en we waren bang dat het niet zou stoppen. Ik had helaas geen EHBO-koffer in de auto. Ik ben daarom snel naar de chauffeur toe gerend en gevraagd of hij een pleister voor mij had. Ik heb verteld wat er kort ervoor is gebeurd en dat mijn tante zo niet mee kan reizen. De reactie van de chauffeur was echt schandalig. Hij antwoordde fel dat hij geen EHBO-kist mag gebruiken, tenzij het een noodgeval is. Ik liet hem vervolgens de duim zien, die nog aan het doorbloeden was. Hij vertelde mij dat ik maar naar het ziekenhuis moest gaan. Zonder emotie liep hij naar de andere passagiers die achter mij stonden. Hij weigerde mij te helpen, ondanks de situatie waarin wij zaten. Mijn tante had echt enorme pijn. Ze voelde zich niet goed en ondanks dat zij in tranen was van de pijn, weigerde hij haar te helpen. Zij heeft van Breda tot Parijs moeten reizen met een zakdoek om haar duim. Ik en mijn tante hebben meerdere malen gereisd met Flixbus. Altijd tevreden geweest, maar NOOIT MEER VOOR ONS.

Gewenste Oplossing:

Ik heb foto's van de desbetreffende man gemaakt die mijn tante zo'n rot reis heeft gegeven. Hoe kun je als bedrijf zulk personeel hebben. Ik ben pas tevreden als deze meneer zijn oprechte excuses biedt aan ons persoonlijk. Graag dat de organisatie ook maatregelen neemt. Enkel alleen dan, zijn wij tevreden.