Mijn Klacht:

Ongelooflijk dit.

Ik boek een ticket met flixbus naar Nederland.
Dit kostte mij 141 euro.
Nog geen dag later wordt de rit geannuleerd, zonder reden.
Hup, weg geld.
Dan staat erin de mail dat ze met een alternatief komen.
Geen alternatief gezien!

Dan staat er dat als de reis door Corona geannuleerd zou zijn, dat je geen geld terug kan krijgen.
Dit is vreemd aangezien het viel buiten de Corona periode (25 juni), de periode waarin de regels niet meer van kracht waren.

Het is een vreemde situatie.
Het viel op dat er ook maar 1 bus ging naar Nederland. En de volgende pas 3 weken later. Waarom hebben ze zo lang gewacht met het annuleren van deze reis? Ze wisten immers toch wat er aan de hand was?

Dan wat erg opvallend is.
Zij annuleren de reis, maar iji sturen een mail waarin jij alleen een voucher kan krijgen, wanneer jij de reis zelf annuleert op hun site.
Ongelooflijk dit. Dit betekent dat je dan sowiso geen geld terug kan krijgen. Ze weten het goed te spelen!

Ik heb ze drie keer toe gemaild met vraag en uitleg.
Tot nu toe nog steeds geen antwoord gehad. Dit is absurt.

Inmiddels is er geen optie meer op de site van flixbus om voor mijn reis een voucher te krijgen. Dus oftewel, het hele bedrag weg.

Dit is toch zeker wel een zaak waard?
Ik zou voor geen cent meer willen reizen met deze organisatie.

Tevens hebben zij vorig jaar ervoor gezorgd dat mijn bagage onvindbaar is. En ik zie het dus als diefstal, aangezien zij het in hun bezit hebben. Weg bijna 700 euro aan materalen.

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug.