Mijn Klacht:
Ik wilde even melden dat ik de manier van omgaan met de passagiers vandaag in mijn Flixbus reis geen stijl vind. Ik had de bus van 9.45 vanaf Amsterdam Sloterdijk, die om 16.45 aankomt op mijn bestemming, Frankfurt. De gehele ochtend zaten er mensen te bellen in de bus, te kletsen met elkaar etc. Dit leek geen probleem.
Vervolgens was ik in de middag aan het bellen, dit leek mij geen probleem, ik zag ook niemand die wilde slapen en het meisje naast mij had zelf ook de gehele ochtend gebeld. Vervolgens komt er een Flixbus medewerker naar me toe lopen die doodleuk zegt dat ik niet mag bellen en dat ik moet ophangen. Er werd mij verteld dat ik mijn medepassagiers op deze manier hinderde, terwijl er de gehele ochtend werd gepraat, gelachen en gebeld en dit geen enkel probleem was. Ook hingen er nergens bordjes die zouden moeten aangeven dat er stilte gewenst was.
Ik vond dit erg raar, vooral omdat nog geen kwartier later de man aan de overkant van het gangpad een half uur lang ging bellen en hier niets van werd gezegd. Ik voelde hierdoor echt niet eerlijk behandeld en daar wil ik Flixbus dan ook op wijzen, want ik vind dit geen normale manier van omgaan met je passagiers.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat er meer duidelijkheid komt vanuit Flixbus. Als het stil moet zijn is de bus: prima, maar geef dit dan ook aan in de bus en wees ook consequent hierin richting elke passagier.
