Mijn Klacht:
Door technische problemen van flixbus is mijn reis geannuleerd. Ik heb een andere rit gekregen, maar deze kwam niet goed uit voor mij. In het bericht over de geannuleerde rit stond dat ik mijn nieuwe rit kon annuleren als deze niet uit zou komen, maar toen ik dit probeerde lukte het niet omdat de rit al eerder geannuleerd was. Ik heb de klantenservice gebeld en moest van hun een formulier invullen zodat ik mijn geld terug kon krijgen. Ik deed dit en er werd mij verteld dat het niet mogelijk is om mijn geld terug te krijgen, omdat er met een voucher is betaald (de nieuwe rit werd betaald met een voucher van de geannuleerde rit). Ik heb ze teruggemaild en gezegd dat de klantenservice mij vertelde dat ik wel mijn geld terug kon krijgen en darna heb ik geen reactie meer gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terug kreeg. En moeten ze wel reageren.
(10)
