Mijn Klacht:
Ik probeer al weken tevergeefs ons geld terug te krijgen van 2 door Flixbus geannuleerde reisjes. Ze doen daarbij zo moeilijk mogelijk.Telefonisch wordt je onfatsoenlijk tewoord gestaan door een gapende meneer. Ze willen je niet helpen, je moet maar een mail sturen. (Al meer dan 12!) Eerst werd ons op allerlei wijze getracht een voucher op te dringen. Na flink aandringen en wijzen op de wet, worden we nu van het kastje naar de muur gestuurd. Al van meer dan 3 verschillende personen onduidelijke mails gehad, we worden bedreigd met een fee van 2x 15 euro. Er worden allerlei outen gemaakt (onze tripjes waren niet in mei, maar in maart) en ze maken sturen me heen en weer tussen het verkooppunt in Groningen en de site in Duitsland. In wordt er gek van al meer dan 12 mails en 2 telefoontjes in het NL, Engels en Duits en nog geen geld terug. Ze zijn gewoon aan het rekken en proberen zo weinig mogelijk mee te werken. Echt waardeloos en zeer klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wou graag het geld terug van 2 door Flixbus geannuleerde reisjes. Het gaat om 100 euro ofzo. Ze hebben mijn gegevens
