Klacht: Lekkage en natte stoelen

Flixbusparis op 27 augustus 2022 over Flixbus in de categorie Busreizen

Flixbus klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Flixbus
Categorie Busreizen
Status Open
Datum 27 augustus 2022

Tijdens de busreis met Flixbus van Parijs naar Rotterdam op 24 augustus 2022, ondervond de klager dat zijn stoel nat was door een lekkage in het dak. Ondanks dat de chauffeur, die Spaans sprak, een andere zitplaats aanbood, vond de klager de situatie erg vervelend.

Mijn Klacht:

Ik heb de bus 803 van Parijs naar Rotterdam genomen, op 24-08-2022. Mijn stoel was te nat en ik ging jammer zitten daar kwam ik te schrikken omdat mijn broek nat geworden. Met moeite kon de chauffeur mij begrijpen. Hij was Spaans en spreek geen andere taal. Hij heeft een andere zitplaats aangeboden.
De hele rit was de dak aan het lekken boven mijn hoofd. Dat vond ik verschrikkelijk.

Gewenste Oplossing:

De bus moet gecontroleerd worden voordat passagiers gaan instappen.
Letten op lekkage, schimmels ( het stinkt heel erg in de bus), afval..

Alle klachten die gemeld zijn door Flixbusparis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM