Mijn Klacht:

Op 10O8 werden we (S. Van Aelst en M. Vanhecke) vrij laat ingelicht dat onze terugreis vanuit Den Haag naar Antwerpen omgeboekt was. (van 16.OO u naar 20.55) We hebben uren gewacht (samen met andere passagiers) en elke chauffeur die aankwam aangesproken. Die telefoneerden naar de centrale en telkens werd gezegd dat de bus zou komen, maar ze kwam niet. Vermits er zo laat ook geen trein meer was, moesten we wel een hotel en hebben we de volgende morgen de trein naar Antwerpen genomen. We rekenen erop dat we deze reis terugbetaald krijgen. En wat met de andere kosten?

Gewenste Oplossing:

De heenrit was oké.