Mijn Klacht:
Voor onze vakantie leek het ons leuk om met de flixbus te gaan. Wij hebben een reis geboekt van Utrecht naar Marseille en weer terug met een tussenstop in Lyon. Omdat beide nachtreizen waren hebben wij twee keer extra betaald om voorin bovenin te kunnen zitten. Na een dag werd onze heenreis geannuleerd en moesten we opnieuw boeken. Dit keer was het niet mogelijk een plaats te boeken. Wij dachten okay gelukkig op de terugweg wel. Nu zitten we op de terugweg beiden verspreid omdat diegene die voorin zat niet wilde opstaan en de bus chauffeurs ons ook niet hielpen. Daarom kunnen wij nu onmogelijk slapen en willen wij ons geld terug. Een ding is zeker, nooit meer met de flixbus tijdens de nacht.
Gewenste Oplossing:
Dat wij ons geld terug krijgen - niet in vouchers - want wij willen nooit meer met de flixbus.
