Een klant heeft een ticket van €32,- geboekt voor een busreis van Antwerpen naar Amsterdam, met een verwachte aankomsttijd van 8:40. Ondanks een eerdere melding van vertraging tot 9:00, is de bus om 9:34 nog steeds niet aangekomen.
Ik heb een ticket voor €32,- euro geboekt vanuit Antwerpen naar Amsterdam. Deze zou om 8:40 aan moeten komen en had al gemeld dat er vertraging op zou lopen tot 9:00. Het is nu inmiddels 9:34 en de bus is er nog steeds niet.
Geen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
