Een klant van Flixbus heeft al meer dan een week geen nieuws ontvangen over zijn verloren koffer. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de dienst 'verloren voorwerpen', ontvangt hij geen concrete hulp of informatie, wat leidt tot gevoelens van wanhoop over de kans om zijn koffer terug te krijgen.
Al meer dan een week dat er geen nieuws is van m’n gevonden koffer.
Wanneer ik bel of mail naar de dienst ‘verloren voorwerpen’ , kan men mij niet helpen, ze zeggen dat ze alles in het werk stellen en om per mail zullen laten weten wanneer het gevonden is. Kunt niemand van de dienst ‘verloren voorwerpen’ persoonlijk contacteren enz. Begin te wanhopen of ik m’n koffer nog ooit zal terug krijgen.
Ik zal tevreden zijn wanneer de koffer terecht !
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
